📦 إلغاء الطلب

هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء الطلب بالكامل أو حذف منتج معين من الطلب قبل تأكيده. إذا كنت مستخدمًا زائرًا (بدون حساب)، يمكنك إلغاء الطلب من خلال رابط "تفاصيل الطلب" المرسل إلى بريدك الإلكتروني مع عملية الشراء.

كيف يمكنني إلغاء طلبي إذا كان في مرحلة الشحن؟
إذا تم شحن المنتج الذي قمت بشرائه، لا يمكن إلغاء الطلب. في هذه الحالة، يتم تطبيق سياسة الإرجاع.

متى يمكنني إلغاء الخدمة التي اشتريتها؟
يمكنك معرفة شروط الإلغاء/الاسترجاع من صفحة تفاصيل الخدمة التي اشتريتها.

قمت بإلغاء طلبي لكن المنتج وصل، ماذا يجب أن أفعل؟
يجب عليك التواصل معنا وإعادة إرسال المنتج.

كيف يتم إلغاء الطلب؟
يمكنك إلغاء الطلب قبل تأكيده، أما بعد التأكيد، فيمكنك تقديم طلب للإلغاء.

قمت بإلغاء الطلب، متى سيتم استرداد المبلغ؟
وفقًا لإجراءات البنوك، تستغرق عملية الاسترداد حوالي 3 أيام عمل لتنعكس على بطاقة الائتمان، و7 أيام عمل للبطاقات المصرفية (debit). سيتم تحويل قيمة المنتج الملغى إلى رصيد حسابك. إذا كنت قد دفعت رسوم الشحن مع الطلب، فسيتم استردادها أيضًا. لمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل مع البنك الخاص بك.

ألغيت الدفع ولكن يظهر أن المبلغ قد خُصم من بطاقتي الائتمانية، ماذا أفعل؟
في المدفوعات التي تتم باستخدام بطاقات الائتمان، قد تستغرق عملية الاسترداد حوالي 3 أيام عمل لتنعكس على رصيد بطاقة الائتمان أو الحساب الجاري، حسب نظام البنك. ستظهر العملية كمبلغ موجب في كشف حسابك القادم. في حال استمرار المشكلة، يُرجى التواصل مع البنك الخاص بك.