🚚 المبيعات والتسليم

متى سيتم شحن طلبي؟
في شركتنا، يتم شحن المنتجات خلال 1 إلى 3 أيام عمل. الطلبات التي تتم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية يتم التعامل معها في أول يوم عمل. سيتم إرسال إشعار إلى بريدك الإلكتروني عند تسليم الطلب إلى شركة الشحن. إذا كان طلبك عاجلاً، يُرجى التواصل معنا.

كيف يمكنني تتبع حالة شحن طلبي؟
إذا قمت بالطلب من خلال حساب عضويتك، يمكنك الدخول إلى صفحة "طلباتي" ضمن حسابك، والوصول إلى تفاصيل طلبك، ومن ثم الضغط على زر "أين طلبي؟" لتتبع الشحنة.

في حالة الطلب بدون تسجيل (بدون عضوية)، سيتم إرسال رقم التتبع إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بإدخاله أثناء الشراء.

ماذا يحدث إذا لم أكن في عنوان التسليم عند وصول الطلب؟
إذا لم تكن في العنوان المحدد عند محاولة التسليم، سيتم نقل الطرد إلى أقرب فرع للشركة الناقلة، وسيُترك لك إشعار بالمحاولة. سيتم الاحتفاظ بالطرد في الفرع لمدة 3 أيام. إذا لم يتم الاستلام خلال هذه المدة، فسيتم إرجاع الشحنة إلى شركتنا. في هذه الحالة، تكلفة إعادة الشحن تقع على عاتق العميل.

أرغب في تتبع الشحنة، لكن تظهر رسالة "رقم التتبع غير موجود"، ماذا أفعل؟
إذا لم تتمكن من تتبع الشحنة بسبب معلومات ناقصة أو خاطئة، يُرجى التواصل معنا عبر أرقام الاتصال أو من خلال قسم الدعم المباشر في موقعنا.