Verkauf und Lieferung

Wann wird meine Bestellung versendet?
In unserem Unternehmen werden die Produkte innerhalb von 1 bis 3 Werktagen versendet. Bestellungen, die Sie am Wochenende oder an Feiertagen aufgeben, werden am ersten darauffolgenden Werktag bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung an Ihre E-Mail-Adresse. Für dringende Bestellungen setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Wie kann ich den Versandstatus meiner Bestellung verfolgen?
Bei Bestellungen mit Kundenkonto melden Sie sich bitte in Ihrem Konto an, gehen Sie auf die Seite „Meine Bestellungen“ und rufen Sie die Informationen zu Ihrer Bestellung auf. Über den Button „Wo ist mein Paket?“ können Sie den Versandstatus verfolgen.
Bei Bestellungen ohne Kundenkonto wird die Sendungsverfolgungsnummer an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Sollten Sie an der angegebenen Adresse nicht erreichbar sein, wird Ihre Bestellung an die nächstgelegene Filiale des Versanddienstleisters geliefert und es wird eine Benachrichtigung hinterlassen. Die Filiale bewahrt Ihr Paket drei Tage lang auf. Falls Sie in dieser Zeit nicht erreichbar sind, wird Ihre Bestellung an uns zurückgesendet. In solchen Fällen trägt der Käufer die Kosten für einen erneuten Versand.

Ich möchte mein Paket verfolgen, aber es wird „Sendungsnummer nicht gefunden“ angezeigt. Was kann ich tun?
Falls die Versandinformationen unvollständig oder fehlerhaft eingegeben wurden und Sie den Status nicht verfolgen können, setzen Sie sich bitte über unsere Kontaktnummern oder den Live-Chat mit uns in Verbindung.